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- 產品必須以原有包裝退回;
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- 請勿將產品直接寄回製造商。
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在批准後 14 天內寄出,並符合上述條件的退貨,不會收取重新入庫費。
如產品在批准後超過 14 天才退回,或出現配件缺失或超出正常使用程度的外觀損壞,可能會收取最高 15% 的重新入庫費。
如在退貨批准後超過 30 天才寄出,可能會收取 25% 的重新入庫費。
如產品有蓄意或嚴重損壞,經檢查後可能會作出更高額的扣款。
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