Rückgaberecht

Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren Bestellstornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde.
Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versendet wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

30-Tage-Risikofreie Testphase

Wir akzeptieren Rücksendungen.

Wenn Sie ZenoWell 30 Tage lang täglich verwenden und nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem im Sendungsverfolgungssystem angegebenen Lieferdatum eine vollständige Rückerstattung Ihres ZenoWell Kits beantragen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

  • Das Produkt muss sich in einwandfreiem, funktionsfähigem Zustand befinden

  • Alle Originalzubehörteile müssen enthalten sein

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Nach Erhalt der Rücksendebestätigung durch unseren Kundenservice muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung erfolgen und die oben genannten Bedingungen erfüllen, unterliegen keiner Wiedereinlagerungsgebühr.

Wird das Produkt später als 14 Tage nach Genehmigung zurückgesendet oder fehlen Zubehörteile bzw. weist es Gebrauchsspuren über normale Nutzung hinaus auf, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des ursprünglichen Kaufpreises erhoben werden.

Wird das Produkt mehr als 30 Tage nach Genehmigung zurückgesendet, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % erhoben werden.

Bei vorsätzlicher oder schwerwiegender Beschädigung kann nach Prüfung ein höherer Abzug erfolgen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@zenowell.ai, um die Rücksendeadresse zu erhalten.